23.03.2026.

Obaveštenje o preduzetim merama u postupku kontrole

U skladu sa članom 118. Zakona o bankama („Službeni glasnik RS”, br. 107/2005, 91/2010, 14/2015 i 19/2025), Narodna banka Srbije objavljuje obaveštenje o preduzetim merama u postupku kontrole zakonitosti poslovanja Prokredit banke a.d. Beograd (dalje u tekstu: Banka).

Narodna banka Srbije uputila je Banci pismenu opomenu, utvrdivši da je Banka sprovođenjem oglasne kampanje preko aplikacije prenosioca oglasne poruke Rakuten Viber, slanjem poruke – linka: „Uzmi kredit“ – svaki put kada korisnici u privatnoj komunikaciji preko te aplikacije napišu određene reči (kredit, rata, plata, troškovi), obavljala nasrtljivu poslovnu praksu iz člana 21. i člana 22. stav 1. tačka 3) Zakona o zaštiti potrošača („Službeni glasnik RS“, br. 88/2021), koja je zabranjena članom 16. stav 1. tog zakona.

S obzirom na to da je Banka nekoliko dana nakon pokretanja sporne oglasne kampanje tu kampanju prekinula, navedenom opomenom zabranjeno je da Banka i ubuduće kreira i plasira oglasne poruke koje po svojim karakteristikama odgovaraju nepoštenoj poslovnoj praksi, kako je utvrđeno u opomeni. Banci su takođe naložene aktivnosti koje treba da unaprede obučenost zaposlenih koji kreiraju oglase i odlučuju o oglašavanju.

Pored toga, utvrđeno je da upozorenje: „Pažnja! Pozajmljivanje novca košta.” nije bilo adekvatno istaknuto u skladu sa članom 17. stav 2. Zakona o zaštiti korisnika finansijskih usluga („Službeni glasnik RS”, br. 19/2025), te je i u vezi sa ovom nepravilnošću Banci naloženo preduzimanje odgovarajućih aktivnosti.

Uz pismenu opomenu, Banci je izrečena i novčana kazna u skladu sa članom 117. Zakona o bankama („Službeni glasnik RS”, br. 107/2005, 91/2010, 14/2015 i 19/2025).

Sektor za zaštitu korisnika finansijskih usluga