23/03/2026

Oбавештење о предузетим мерама у поступку контроле

У складу са чланом 118. Закона о банкама („Службени гласник РС”, бр. 107/2005, 91/2010, 14/2015 и 19/2025), Народна банка Србије објављује обавештење о предузетим мерама у поступку контроле законитости пословања Прокредит банке а.д. Београд (даље у тексту: Банка).

Народна банка Србије упутила је Банци писмену опомену, утврдивши да је Банка спровођењем огласне кампање преко апликације преносиоца огласне поруке Rakuten Viber, слањем поруке – линка: „Узми кредит“ – сваки пут када корисници у приватној комуникацији преко те апликације напишу одређене речи (кредит, рата, плата, трошкови), обављала насртљиву пословну праксу из члана 21. и члана 22. став 1. тачка 3) Закона о заштити потрошача („Службени гласник РС“, бр. 88/2021), која је забрањена чланом 16. став 1. тог закона.

С обзиром на то да је Банка неколико дана након покретања спорне огласне кампање ту кампању прекинула, наведеном опоменом забрањено је да Банка и убудуће креира и пласира огласне поруке које по својим карактеристикама одговарају непоштеној пословној пракси, како је утврђено у опомени. Банци су такође наложене активности које треба да унапреде обученост запослених који креирају огласе и одлучују о оглашавању.

Поред тога, утврђено је да упозорење: „Пажња! Позајмљивање новца кошта.” није било адекватно истакнуто у складу са чланом 17. став 2. Закона о заштити корисника финансијских услуга („Службени гласник РС”, бр. 19/2025), те је и у вези са овом неправилношћу Банци наложено предузимање одговарајућих активности.

Уз писмену опомену, Банци је изречена и новчана казна у складу са чланом 117. Закона о банкама („Службени гласник РС”, бр. 107/2005, 91/2010, 14/2015 и 19/2025).

Сектор за заштиту корисника финансијских услуга