03.06.2021.
Pitanja: Šta građani mogu da urade kada iscepaju novčanicu ili dobiju oštećenu novčanicu? Koje sve valute mogu da zamene u našoj zemlji? Ko sve može da zamenjuje novčanice? Da li su to samo banke ili to mogu biti i menjačnice? Koliko novčanica može biti oštećena da bi mogla da se zameni? U kojim slučajevima ona može biti odbijena? Da li se naplaćuje provizija ili neka druga vrsta naknade? Da li su prilikom zamene potrebna neka dokumenta? Kako izgleda ta procedura u Narodnoj banci Srbije?
Odgovor: Oštećene dinarske novčanice moguće je zameniti u svim poslovnim bankama u Republici Srbiji ako su ispunjeni uslovi za zamenu koji su propisani Odlukom o upravljanju tokovima gotovine. Banke imaju obavezu da zamene oštećene dinarske novčanice. U slučaju da postoji sumnja u to da li će Narodna banka Srbije zameniti oštećenu novčanicu koju je banka primila od klijenta, banka prima takvu novčanicu, klijentu izdaje potvrdu o primljenoj novčanici, a novčanicu šalje na ekspertizu Narodnoj banci Srbije. Po izvršenoj ekspertizi, Narodna banka Srbije banci i klijentu (preko banke), šalje izveštaj o ekspertizi novčanice, kojim se konstatuje da li je moguća zamena oštećene novčanice ili ne. Osnovni uslov je da se na zamenu podnese najmanje 51% površine opticajne novčanice u jednom ili više delova koji nesumnjivo potiču od iste novčanice.
Identifikacija osobe koja zamenjuje oštećene dinarske novčanice potrebna je u dva slučaja – kada se na zamenu podnosi novčanica za koju je neizvesno da li će je Narodna banka Srbije zameniti za opticajnu i kada se na zamenu podnosi dinarska novčanica za koju se sumnja da je obojena tzv. upozoravajućom bojom, zbog čega postoji sumnja da je novčanica pribavljena nezakonito.
U slučaju da se radi o falsifikatima ili autentičnim (originalnim) novčanicama koje ne ispunjavaju uslove za zamenu koji su navedeni u Odluci, oštećene novčanice neće biti zamenjene.
Oštećene i vanopticajne novčanice stranog novca mogu se zameniti kod poslovnih banaka u Republici Srbiji ako banka u svojoj ponudi ima tu uslugu, i to pod uslovima koje banka odredi. Ne postoji obaveza zamene oštećenih i vanopticajnih novčanica stranog novca.
Ovlašćeni menjači mogu otkupljivati oštećene i vanopticajne novčanice stranog novca od fizičkih lica pod uslovima koje sami odrede (visina provizije, kriterijumi za prijem oštećenih novčanica), ali nemaju obavezu da to čine.
Strane valute s kojima mogu da rade banke i ovlašćeni menjači navedene su u Odluci o vrstama deviza i efektivnog stranog novca koje se kupuju i prodaju na deviznom tržištu. Radi se o ukupno 22 valute.
Naknada za zamenu oštećenih i vanopticajnih novčanica (dinarskih novčanica i novčanica stranog novca) zavisi od poslovne politike banke i ovlašćenog menjača. Narodna banka Srbije ne naplaćuje bankama naknadu za zamenu oštećenih dinarskih novčanica, dok se zamena oštećenih i vanopticajnih novčanica stranog novca naplaćuje bankama u visini od 1,5% (Odluka o jedinstvenoj tarifi po kojoj Narodna banka Srbije naplaćuje naknadu za izvršene usluge).
Pored navedenog, oštećene i vanopticajne novčanice strane valute građani mogu zameniti u centralnoj banci koja je izdala tu valutu. Na primer, ako je u pitanju evro, oštećene novčanice je moguće zameniti u nekoj od centralnih banaka zemalja Evropske monetarne unije (zemlje koje koriste evro kao zajedničku valutu). Detaljna obaveštenja o uslovima zamene mogu se videti na internet stranicama centralnih banaka.
Kabinet guvernera
