03.06.2021.
Питања: Шта грађани могу да ураде када исцепају новчаницу или добију оштећену новчаницу? Које све валуте могу да замене у нашој земљи? Ко све може да замењује новчанице? Да ли су то само банке или то могу бити и мењачнице? Колико новчаница може бити оштећена да би могла да се замени? У којим случајевима она може бити одбијена? Да ли се наплаћује провизија или нека друга врста накнаде? Да ли су приликом замене потребна нека документа? Како изгледа та процедура у Народној банци Србије?
Одговор: Оштећене динарске новчанице могуће је заменити у свим пословним банкама у Републици Србији ако су испуњени услови за замену који су прописани Одлуком о управљању токовима готовине. Банке имају обавезу да замене оштећене динарске новчанице. У случају да постоји сумња у то да ли ће Народна банка Србије заменити оштећену новчаницу коју је банка примила од клијента, банка прима такву новчаницу, клијенту издаје потврду о примљеној новчаници, а новчаницу шаље на експертизу Народној банци Србије. По извршеној експертизи, Народна банка Србије банци и клијенту (преко банке), шаље извештај о експертизи новчанице, којим се констатује да ли је могућа замена оштећене новчанице или не. Основни услов је да се на замену поднесе најмање 51% површине оптицајне новчанице у једном или више делова који несумњиво потичу од исте новчанице.
Идентификација особе која замењује оштећене динарске новчанице потребна је у два случаја – када се на замену подноси новчаница за коју је неизвесно да ли ће је Народна банка Србије заменити за оптицајну и када се на замену подноси динарска новчаница за коју се сумња да је обојена тзв. упозоравајућом бојом, због чега постоји сумња да је новчаница прибављена незаконито.
У случају да се ради о фалсификатима или аутентичним (оригиналним) новчаницама које не испуњавају услове за замену који су наведени у Одлуци, оштећене новчанице неће бити замењене.
Оштећене и ваноптицајне новчанице страног новца могу се заменити код пословних банака у Републици Србији ако банка у својој понуди има ту услугу, и то под условима које банка одреди. Не постоји обавеза замене оштећених и ваноптицајних новчаница страног новца.
Овлашћени мењачи могу откупљивати оштећене и ваноптицајне новчанице страног новца од физичких лица под условима које сами одреде (висина провизије, критеријуми за пријем оштећених новчаница), али немају обавезу да то чине.
Стране валуте с којима могу да раде банке и овлашћени мењачи наведене су у Одлуци о врстама девиза и ефективног страног новца које се купују и продају на девизном тржишту. Ради се о укупно 22 валуте.
Накнада за замену оштећених и ваноптицајних новчаница (динарских новчаница и новчаница страног новца) зависи од пословне политике банке и овлашћеног мењача. Народна банка Србије не наплаћује банкама накнаду за замену оштећених динарских новчаница, док се замена оштећених и ваноптицајних новчаница страног новца наплаћује банкама у висини од 1,5% (Одлука о јединственој тарифи по којој Народна банка Србије наплаћује накнаду за извршене услуге).
Поред наведеног, оштећене и ваноптицајне новчанице стране валуте грађани могу заменити у централној банци која је издала ту валуту. На пример, ако је у питању евро, оштећене новчанице је могуће заменити у некој од централних банака земаља Европске монетарне уније (земље које користе евро као заједничку валуту). Детаљна обавештења о условима замене могу се видети на интернет страницама централних банака.
Кабинет гувернера
