10.10.2025.
Odluku o olakšicama u otplati kredita Izvršni odbor Narodne banke Srbije usvojio je 11. septembra, a primenjivaće se od 15. oktobra ove godine. O tome šta to konkretno znači za korisnike kredita – koji su kriterijumi za odobravanje olakšica, kako će se ostvarivati ovo pravo i koje su vrste olakšica predviđene ovom odlukom, u rubrici „Korisno je da znate” govorila je Jovana Lindo, samostalni stručni saradnik u Sektoru za zaštitu korisnika finansijskih usluga.
NARODNA BANKA SRBIJE OBEZBEĐUJE TRAJNU ZAŠTITU KORISNIKA
Usvajanjem ovog propisa Narodna banka Srbije uspostavila je regulatorni okvir koji obezbeđuje trajnu zaštitu korisnika kredita, a naročito onih koji se nađu u teškim životnim okolnostima. Naime, polazeći od odredaba novog Zakona o zaštiti korisnika finansijskih usluga, koji se primenjuje od 1. jula ove godine, novom odlukom je propisano da je davalac kredita dužan da primeni razumne mere koje korisniku olakšavaju otplatu kredita ako u toku trajanja ugovornog odnosa nastupe okolnosti koje korisnika dovode u teško imovinsko stanje, odnosno druge bitne okolnosti na koje korisnik ne može da utiče, pri čemu se posebno uzimaju u obzir lične okolnosti korisnika.
KRITERIJUMI ZA ODOBRAVANjE OLAKŠICA
Što se tiče kriterijuma za odobravanje olakšica, propisano je da se okolnostima koje korisnika mogu dovesti u teško imovinsko stanje naročito smatraju: gubitak posla, značajno smanjenje prihoda, teška bolest, kao i teška povreda koja smanjuje radnu sposobnost. Drugim bitnim okolnostima smatraju se naročito teške porodične prilike, kao što je teška bolest ili smrt supružnika ili dece, kao i razvod braka ako su supružnici bili solidarni dužnici po kreditu ili je jedan od supružnika jemac. Ove okolnosti su u propisu date samo primera radi, te u tom smislu razlog za odobravanje olakšica može da bude bilo koja okolnost koja korisnika dovodi u teško imovinsko stanje ili druga bitna okolnost na koju on ne može da utiče, a koja dovodi do nemogućnosti redovne otplate kredita.
VRSTE OLAKŠICA
Što se tiče vrsta olakšica koje se mogu odobriti, to mogu biti: produženje roka otplate, promena vrste ugovora, odloženo plaćanje, smanjenje kamatne stope, neotplaćivanje kredita u određenom periodu, promena valute u kojoj je izražena obaveza, delimična otplata duga, delimičan oprost i konsolidacija duga, kao i proglašenje zastoja u otplati kredita. Svakako, ove vrste olakšica su u propisu date samo primera radi, tako da može biti primenjena bilo koja mera za koju banka i korisnik procene da je adekvatna u konkretnom slučaju.
Pored toga, u duhu aktuelnih mera koje Republika Srbija preduzima radi očuvanja životnog standarda građana, korisnicima koji imaju poteškoće u otplati stambenog kredita koji je obezbeđen hipotekom na nepokretnosti u kojoj stanuju banke će biti u obavezi da u određenim okolnostima odobre da ne otplaćuju kredit u trajanju od najmanje dva meseca, pod propisanim uslovima.
KAKO ĆE SE OSTVARIVATI PRAVO NA OLAKŠICE
Pravo na olakšice u otplati kredita ostvarivaće se u jedinstvenom postupku koji će sprovoditi svi davaoci kredita, pri čemu će davaoci kredita biti u obavezi da preduzimaju i preventivne aktivnosti radi praćenja pojedinačnih kredita i da po identifikovanju ranih znakova problema u otplati kontaktiraju korisnike i obaveste ih o mogućnostima za ostvarivanje olakšica u otplati. Dakle, banke će biti u obavezi da prate pojedinačne kredite, ali korisnik može i sam podneti banci zahtev za odobravanje olakšice. U zahtevu je potrebno da navede sve okolnosti koje su značajne za odlučivanje i da dostavi odgovarajuću dokumentaciju kao dokaz kojim se potvrđuju njegove tvrdnje. Zahtev se može podneti u poslovnim prostorijama banke, putem elektronske pošte i preko internet prezentacije banke. Banka o zahtevu odlučuje u roku od 30 dana od dana njegovog prijema i o tome obaveštava korisnika pismenim putem.
Korisnici kojima olakšica ne bude odobrena ili koji iz drugog razloga budu nezadovoljni odlukom banke mogu da podnesu prigovor Komisiji za olakšice u okviru banke, u roku od deset dana od dana prijema odluke banke. Komisija vrši reviziju korisnikove situacije i donosi odluku u roku od 30 dana od dana prijema prigovora. U vezi sa odlukom Komisije za olakšice, kao i u slučaju da davalac kredita ne odluči o zahtevu u propisanom roku, korisnik ima pravo da podnese pritužbu Narodnoj banci Srbije, koja će potom ispitati da li se davalac kredita pridržavao odredaba odluke kojima se uređuje njegovo postupanje po zahtevu.
Kabinet guvernera
