11.09.2026.
Уговарање финансијских услуга на даљину постало је важан сегмент савременог финансијског пословања, омогућавајући корисницима да путем дигиталних канала приступе различитим финансијским производима без доласка у пословницу. Захваљујући примени механизама електронске идентификације и аутентификације, као и могућности видео-идентификације корисника, банкарски и небанкарски пружаоци платних услуга могу да понуде једноставније и ефикасније процедуре закључивања уговора, уз очување прописаних стандарда сигурности и поузданости. Овакав начин закључивања уговора наставља да добија на значају као један од савремених облика коришћења дигиталних канала у финансијском сектору, доприносећи већој доступности финансијских производа и ширем избору услуга за кориснике.
У другом тромесечју 2026. године закључена су 168.733 финансијска уговора, што је за 25,9% више него у другом тромесечју 2025. године, када су закључена 133.973 уговора. У односу на исти период пре пет година, када су била закључена 40.294 уговора на даљину, укупан број повећао се 4,2 пута.
Када корисник први пут уговара коришћење финансијских услуга које пружају банкарски и небанкарски пружаоци платних услуга, спроводи се процес видео-идентификације корисника. Овим методом је у другом тромесечју 2026. године закључено 39.005 уговора, што представља пад од 6,5% у односу на исти период претходне године. Од укупног броја уговора закључених уз примену видео-идентификације корисника њих 599 (1,5%) односи се на платне услуге из понуде небанкарских пружалаца платних услуга. Удео уговора закључених видео-идентификацијом у укупном броју уговора на даљину током другог тромесечја 2026. године био је 23,1%.
Преостали уговори у другом тромесечју 2026. године закључени су на други електронски начин и њихов удео износи 76,9%, односно 129.728 уговора. Ова категорија забележила је пораст од 40,6% у односу на друго тромесечје 2025. године и представља случајеве када корисник већ има претходно закључен пословни однос и жели да уговори коришћење додатних услуга.
Посматрано по врсти финансијског производа који су доступни у понуди банкарских пружалаца платних услуга, грађани су за следеће услуге у већој мери користили могућност уговарања на даљину у другом тромесечју 2026. године у односу на исто тромесечје 2025. године: 26.908 уговора за услугу дозвољеног прекорачења рачуна (раст од 30,6%), 83.760 уговора о давању кредита (раст од 82,3%), 3.993 уговора за остале услуге (раст за 112,1%). С друге стране, корисници су без одласка у банку закључили 20.233 уговора о штедњи (пад од 3,2%) и 33.240 уговора за услугу отварања платног рачуна (пад од 24,5%).
Графички преглед података у вези с пружањем платних услуга и издавањем електронског новца за друго тромесечје 2026. године доступан је на интернет презентацији Народне банке Србије у делу за статистику платног система.
1) Услуга давања кредита обухвата наменске и ненаменске (готовинске) кредите.
2) Остале услуге обухватају уговоре који се односе на картице, осигурање кредита, еСервисе, трајне налоге, директна задужења и слично.
Сектор за платни систем
