30.06.2026.

Број уговорених финансијских услуга на даљину наставља с растом

Могућност уговарања финансијских услуга на даљину наставља да представља важан сегмент дигитализације финансијског тржишта у Србији, јер корисницима омогућава да на једноставан, брз и ефикасан начин приступе финансијским производима без одласка у пословницу пружаоца платних услуга. Поред банкарских пружалаца платних услуга, ову услугу пружају и небанкарски пружаоци платних услуга који су испунили неопходне услове за спровођење поступка видео-идентификације корисника, чиме се доприноси већој доступности и разноврсности финансијских и платних услуга.

Подаци за прво тромесечје 2026. године потврђују да корисници у све већој мери користе предности дигиталног уговарања. У поменутом периоду закључена су 139.244 финансијска уговора, што је за 4,1 пут више него пре пет година. Поред тога, укупан број уговора закључених на даљину повећан је за 49,2% у односу на прво тромесечје 2025. године, када је закључено 93.355 уговора.

Када корисник први пут уговара коришћење финансијских услуга које пружају банкарски и небанкарски пружаоци платних услуга, спроводи се поступак видео-идентификације корисника. У првом тромесечју 2026. године овим поступком закључен је 34.141 уговор, што представља раст од 33,9% у односу на исти период претходне године. Од укупног броја уговора закључених применом видео-идентификације корисника, 705 (2,1%) односи се на платне услуге из понуде небанкарских пружалаца платних услуга. Удео уговора закључених видео-идентификацијом у укупном броју уговора на даљину у посматраном периоду износио је 24,5%.

Преостали уговори у првом тромесечју 2026. године закључени су на други електронски начин и њихов удео износи 75,5%, односно 105.103 уговора. Ова категорија забележила је пораст од 54,9% у односу на прво тромесечје 2025. године и обухвата случајеве када корисник већ има закључен пословни однос и жели да уговори коришћење додатних услуга.

Посматрано по врсти финансијског производа доступних у понуди банкарских пружалаца платних услуга, грађани су у првом тромесечју 2026. године, у односу на исто тромесечје 2025. године, у већој мери користили могућност уговарања на даљину за све врсте услуга. Корисници су без одласка у банку закључили 67.964 уговора о давању кредита (раст од 112,7%), 18.901 уговор о штедњи по виђењу/орочене (раст од 35,7%), 22.855 уговора о коришћењу услуге дозвољеног прекорачења рачуна (раст од 20,4%), 26.796 уговора о отварању платног рачуна (раст од 4,8%) и 2.023 уговора о коришћењу осталих услуга (раст од 3,1%).

Графички преглед података у вези с пружањем платних услуга и издавањем електронског новца за прво тромесечје 2026. године доступан је на интернет презентацији Народне банке Србије, у делу за статистику платног система.

Сектор за платни систем